CUIDADO HUMANIZADO DESDE LA PERSPECTIVA DEL ENFERMERO DE EMERGENCIA EN UN HOSPITAL DE QUILLOTA, CHILE

Cecilia Landman Navarro; Sebastián Canales Gómez; Valentina Garay Schmitt; Paulina García Figueroa; Claudia López Araya; Javiera Pérez  Toro; Camila Sáez Muñoz; Ma. Renata Saldivia Muñoz

doi:10.22235/ech.v3i2.564

Autores

Cecilia Landman Navarro Escuela de Enfermería. Universidad de Valparaíso.
Sebastián Canales Gómez Escuela de Enfermería. Universidad de Valparaíso.
Valentina Garay Schmitt Escuela de Enfermería. Universidad de Valparaíso.
Paulina García Figueroa Escuela de Enfermería. Universidad de Valparaíso.
Claudia López Araya Escuela de Enfermería. Universidad de Valparaíso.
Javiera Pérez Toro Escuela de Enfermería. Universidad de Valparaíso.
Camila Sáez Muñoz Escuela de Enfermería. Universidad de Valparaíso.
Ma. Renata Saldivia Muñoz Escuela de Enfermería. Universidad de Valparaíso.

DOI:

https://doi.org/10.22235/ech.v3i2.564

Palavras-chave:

Cuidado humanizado, cuidados de enfermería, empatía, enfermería de urgencia.

Resumo

Objetivo: conhecer a percepção do cuidado humanizado que possui profissionais de enfermagem da Unidade de Emergência de um hospital geral no Quillota, Chile.
Metodologia: Um estudo qualitativo, descritivo e fenomenológico. A participação de quatro profissionais de enfermagem que trabalham na Unidade de Emergência do Hospital de Quillota foi solicitada, para uma entrevista dirigida, que foi gravada e transcrita na íntegra, a fim de identificar os aspectos relevantes de acordo com os objetivos propostos na investigação.
Resultados: Dos discursos surgiram conceitos que descrevem cuidado humanizado, identificando-o cuidado tão abrangente, que deve incluir o paciente ea família e devem ser regidos por princípios da bioética. Eles também expressaram as limitações e as facilidades percebidas em seu ambiente de trabalho para executar este cuidado e sentimentos que surgiram em relação
a este.
Conclusões: O contexto da Unidade de Emergência difere da de outros serviços do hospital devido a uma multiplicidade de fatores que dificultam o cuidado humanizado. Embora o conceito de cuidado humanizado descrito pelos atores é semelhante à teoria, eles reportam que existem dificuldades em fazê-lo e
que é muito difícil de realizar uma alteração na equipa. A pessoa que está a trabalhar nos serviços de emergência deve ter uma vocação, otimismo e ver seu trabalho como um desafio. Cuidado humanizado deve estar presente em todo atenção, portanto, o pessoal de emergência deve ser continuamente atualizado sobre o assunto, bem como realizar estudos qualitativos sobre o assunto.

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